美容クリニックの運営に役立つハウツーまとめ– テーマ –
美容クリニックの日常的な運営に関するノウハウを掲載。業務効率化、在庫管理、接遇指導など、安定経営に役立つ情報です。
-
クレーム対応
糸リフト11年後に再発!美容医療の長期保証と患者対応
美容医療の進展により、糸リフトアップのような施術は広く普及していますが、長期間にわたる経過観察が必要なケースも少なくありません。今回の事例は、11年前に糸リフトアップを受けた患者さんが、術後に糸が頬から飛び出す不具合が3回も発生し、手術代の... -
ガイド
スタッフのSNS投稿による炎上を防ぐ!美容クリニックが取るべき対策
「スタッフがSNSに投稿するだけでクリニックが炎上するなんて、本当にあるの?」と疑問に思うかもしれません。でも、実は個人アカウントの何気ない投稿が、思わぬSNSトラブルを引き起こすことがあるんです。このリスクを放っておくと、クリニックの評判に... -
ガイド
スタッフのモチベーションをあげて離職率を下げるミーティングとは
美容クリニックをはじめ、令和の職場においてスタッフのモチベーション管理は大きな課題です。特に美容業界は変化が激しく、常に新しい知識や技術が求められるため、スタッフのモチベーションを維持するのは一筋縄ではいきません。 「最近の若い世代は自分... -
クレーム対応
糸リフト手術で管が残留!医療ミスから学ぶリスク管理と患者対応
美容医療の分野では、施術後の結果が患者さんの期待と異なる場合、クレームやトラブルが発生することがあります。特に、医療ミスと考えられる事例では、患者さんからの信頼を失いかねないため、クリニック側には迅速かつ誠実な対応が求められます。今回の... -
ガイド
二重整形の再施術希望にどう対応するか?無料対応を検討する際のポイント
二重整形を受けた患者さんから、「二重の幅が思った通りではない」といったクレームが寄せられることは、美容クリニックにおいて珍しいことではありません。このようなケースでは、医師として適切な対応をすることが、患者さんとの信頼関係を維持する鍵と... -
ガイド
【雛形あり】針刺し事故に備えよう!美容クリニックで起こった時の正しい対応方法
美容クリニックでは、日々さまざまな治療が行われていますが、注射や針を使うことが多いですよね。そんな中で、もし「針刺し事故」が起こってしまったら、どうすればいいんだろう?と不安に思うこともあるかもしれません。 針刺し事故は、感染症のリスクな... -
ガイド
美容クリニックでのクーリングオフ制度とは?患者さんを守るための正しい知識
美容クリニックの開業準備を進める中で、施術内容や料金設定、施設の整備だけでなく、法的なルールや患者さんへの配慮も重要です。特に、高額な施術やコースを提供する美容クリニックでは、契約の際に発生するクーリングオフ制度について理解しておくこと... -
クレーム対応
糸リフト契約トラブル事例から学ぶ!美容クリニックが注意すべき点
美容医療における患者さんとの信頼関係は、治療結果の満足度に直結します。しかし、カウンセリング時の説明が十分でなかったり、強引だと感じられた場合、患者さんは施術後に不満を抱き、クレームを申し立てることがあります。今回の事例は、糸リフトの施... -
ガイド
夜間の急変にどう備える?美容外科クリニックの24時間対応とコールセンターの役割
美容外科では、手術をした患者さんが診療時間外に急変することも視野にいれておかなければいけません。診療時間外に急変した場合に備えるためには、以下のような対応が必要です。 1. 24時間対応の緊急連絡体制の確立 美容外科において、診療時間外に患者さ... -
ガイド
美容クリニックの未来を左右する!医療法人化のメリット・デメリットを徹底比較
美容クリニックを運営する上で、「医療法人化」は経営者にとって重要な選択肢の一つです。法人化による税制上のメリットや事業拡大の可能性に魅力を感じる一方で、煩雑な手続きやコスト増加などのデメリットも存在します。本記事では、美容クリニックが医...
