美容クリニックの運営に役立つハウツーまとめ– テーマ –
美容クリニックの日常的な運営に関するノウハウを掲載。業務効率化、在庫管理、接遇指導など、安定経営に役立つ情報です。
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クレーム対応
ボトックス施術後に顔面麻痺:経過観察で改善せず、返金を希望
美容整形において、ボトックスはシワの改善や若返りを目的とした人気の施術の一つですが、まれに副作用として顔面麻痺が発生することがあります。今回の事例では、患者さん(妻)がボトックス施術後に顔面麻痺となり、経過観察しても改善が見られないため... -
クレーム対応
ハイフ施術後に左顔面のしびれ:問題ないとの診断に不安を感じる患者
ハイフ(高密度焦点式超音波)は、肌の引き締めを目的とした美容施術ですが、稀に副作用として神経に影響を及ぼすことがあります。今回の事例では、40歳代の患者さんが美容外科でハイフ施術を受けた後、顔の左下にしびれを感じ、不安を抱いています。クリ... -
クレーム対応
ハイフ施術によるやけど:フェイスライン引き締め施術後の対応に不満
ハイフ(高密度焦点式超音波)施術は、フェイスラインの引き締めを目的に多くの美容クリニックで行われている非侵襲的な美容治療の一つです。しかし、超音波の出力が強すぎる場合、肌にダメージを与え、やけどを引き起こすことがあります。今回の事例は、3... -
ガイド
美容クリニックの緊急対応マニュアル:安心の体制づくり8つのチェックポイントを紹介!
大き目なオペがあった日って「もし今夜何かあったらどうするんだろう?」って思ったことありませんか? 美容クリニックでは、診療時間中はもちろんしっかり対応できるけど、診療時間外に患者さんから連絡が来たら…どう対応するのがベストなんだろうって、... -
クレーム対応
糸リフト後の片側のリフト効果不良としこり発生:原因不明と診断されたクレーム事例
糸リフトは、顔のたるみやしわを改善するための人気施術ですが、術後に効果が左右で異なる場合や、しこりのような副作用が発生することがあります。今回の事例では、50歳代の患者さんが美容クリニックで顔の糸リフトを受けたものの、右側だけ効果がなく、... -
ガイド
スタッフのモチベーションを高めるマネジメント6ステップ
クリニックを運営していく中で、スタッフが新しい取り組みに抵抗すること、ありますよね?「またそんなことやるのですか?」という声が聞こえてきたり、モチベーションが下がってしまったり。新しいシステムや施策を導入しようとすると、抵抗感が生まれる... -
ガイド
警察からの捜査協力依頼に対応する美容クリニックのための完全ガイド
「突然、警察からの照会が来たら、どう対応すればいいのか?」美容クリニックを運営していると、想定外の捜査協力依頼に困惑することがあるかもしれません。全国的な知名度がないクリニックでも、特異性のある治療や、特殊な患者層に対応している場合、犯... -
クレーム対応
SNSキャンペーンによる小顔糸リフトとヒアルロン酸施術後のクレーム:高額料金と効果への不満
美容医療の分野では、SNSを通じたキャンペーン広告が広く行われていますが、広告内容と実際の施術結果に差異がある場合、患者さんからのクレームが発生することがあります。今回の事例は、SNSのキャンペーン広告を見て小顔糸リフトとヒアルロン酸注入を同... -
ガイド
美容クリニックのスタッフ料金はどう決める?適切な料金設定と税務リスクを回避する方法
スタッフ料金の設定に悩んでいませんか?美容クリニックの経営者にとって、スタッフに施術を提供する際に「無料で提供すべきか、有料で設定すべきか」はよくある課題です。無料にすればスタッフのモチベーション向上が期待できる一方で、運用に失敗すると... -
ガイド
口コミ対応がクリニックの評判を左右する—アトムクリニックの事例から考える
美容クリニックの運営において、口コミ対応がいかに重要であるかは言うまでもありません。Google口コミなどの評価は、患者さんの信頼を得るための大きな要素となっており、誠実な対応が評判を向上させ、集患にも繋がります。しかし、対応を誤ると、たった...
