開業・運営ガイド– GUIDE –

「Googleの口コミに、事実と異なる内容が書かれてしまった」「実名入りで“呪い”のような言葉まで書かれて、正直ショックだった……」 Google口コミでクリニックが誹謗中傷されたら？ そんな声が、医療経営者の間で年々増えています。特に自由診療や男性医療...

その症例写真、“空気”で選んでいませんか？ オペしたのは先生。撮ったのはスタッフ。だから評価しづらい？遠慮して改善点が言えない？──もしそうなら、その症例写真に未来の患者は映っていません。 美容医療における症例写真は、「学会発表」のためでも、...

「施術室へのご案内は看護師の担当です」 その言葉の裏側に、なにか小さな“すれ違い”を感じたことはありませんか？ 受付、看護師、経営者──それぞれが「自分の色」を持ちながら、患者様に届けたい“白い体験”が、どこかで分断されてしまう現実。 本記事では...

広告を出しても予約が増えない。SNSのフォロワーはいても来院につながらない──。美容クリニックの経営者が直面しがちなこの悩み、原因は本当に“広告の弱さ”や“競合の増加”だけなのでしょうか？ 実は、見落とされがちなのが「受付対応」です。患者とのやり...

看護師長やマネージャー、事務長といった“現場を預かる役職者”が、いまいち機能していない──。売上が落ちてきたら「心配だ」と言い、忙しくなれば「報われない」とこぼす。でも、自分から何か新しいことを提案してくるわけでもない。 経営者としては、「も...

なぜTCBはこれほどまでに叩かれたのか？ その答えは、単なる失策ではなく、急成長する美容医療法人が陥りやすい“構造的リスク”にあります。 本ページでは、TCBに関する一連の報道を4つの視点に分けて整理し、今、すべての美容クリニック経営者が見直すべき...

拡散力は、諸刃の剣 美容医療業界において、SNSはもはや集客インフラともいえる存在だ。Before／After、施術動画、医師紹介、リアルタイムの症例――それらは、検索や広告よりも強い“説得力”を持つ。 だが同時に、運用の仕方を一歩間違えると「信頼の崩壊」...

数字は嘘をつかないが、人を追い込む 「3時間にわたってカウンセリング室に閉じ込められた」「希望していなかった高額プランを契約させられた」 ──そんな証言が、TCBの報道では繰り返し登場する。 強引な契約と“押し売り構造”の末路営業手法が組織を蝕むと...

成長とともに見逃される“管理の盲点” 美容医療は高粗利業態であり、参入障壁も比較的低い。そのため、拡大スピードが早い法人ほど、財務・税務の内部統制に遅れが生じやすい。2024年に報じられたTCBの「約9億円の申告漏れと追徴課税」は、まさにその典型で...

一線を越えたとき、何が壊れるのか 「手術室に無資格者が入っていた」「麻酔を無資格のスタッフが担当していた」 ──そんな証言が飛び出したのが、TCBに関する報道の第2波だった。 現場が壊れるとき“無資格医療行為”が生まれる組織構造とは もしこれが事実...