患者対応– 患者対応マニュアル –

もし、あなたが担当した豊胸手術後に感染が発生し、患者さんが深刻なトラブルを抱えた場合、どう対処しますか？ これは、美容外科医なら誰しもが避けたい状況ですが、現実には起こり得る問題です。たとえ最善の努力を尽くしても、感染リスクをゼロにするこ...

美容医療の施術を受ける際、患者さんは希望する治療法を選んでクリニックに来院しますが、時にはその希望とは異なる施術を提案されることがあります。今回の事例は、30歳代の患者さんがハイフ施術を希望して美容クリニックを訪れたものの、糸リフトと脂肪...

美容外科手術では、脂肪吸引や糸リフトのような施術が行われますが、時には重大なリスクが伴うことがあります。今回の事例は、顎と頬の脂肪吸引と糸リフトの手術中に大量出血が発生し、患者さんが救急搬送され、その後働けなくなったことで賠償を希望して...

二重埋没法手術をオペ開始後にキャンセルし、全額返金を要求する患者様が現れたとき、あなたならどう対応しますか？クリニックの運営において、患者さんのクレーム対応は避けて通れないもの。しかし、どのように対応すれば最も効果的なのか、その答えは一...