スタッフと強い信頼関係があることから、自分のクリニックで成功できると期待して開業に踏み切ります。絆を信じてスタッフに責任や権力を与えすぎてしまったり、興味がない分野を完全に任せてしまう医師がだいたい行き詰っています。

開業当初はご法度なはずの顧客引き抜き効果やオープン記念キャンペーンの実施で患者さんが順調に来院します。しかし、この時期に長期的な集客戦略を立てずに現状に満足してしまう開業医になってしまうと、2～3年目に「なんだか苦しい」と感じるようになるようです。

※この時点で軌道にすら乗らないクリニックもあります。そんな場合はステップ6へ進んでください。

スタッフに任せきりで何が原因か掴めないものの、売上が頭打ちなのは顧客獲得と顧客育成が上手くいっていないと思い、イライラが溜まり始めます。

イライラを感じて何日も経たないうちにあらゆる知り合いに手当たり次第相談をして、自分にとって心地よい返事をくれる人を探し始めます。知り合いの知り合いなども出現していますが、たいていの場合肩書のある人ばかりで、疑う余地なく信じます。コンサル医師や弁護士、税理士、社長など。

周りの意見を聞いて気分が上向き、さまざまな新しい取り組みを急いで試してみたくなります。

勢いに任せて相談した人たちからの提案をどんどん契約していきますが、具体的な内容を理解していなかったり、契約後の対応方法がわからないままに物事が進み始めます。

スタッフたちが状況を呑み込めないまま業務が増えていき内部崩壊が始まります。

誰かの入れ知恵でスタッフの刷新に振り切ることを考え始めます。